Basis Kommunikation

Einsatz der wichtigsten Prinzipien und Methoden einer erfolgreichen Kommunikation
Verständnis entwickeln, dass Menschen unterschiedlich denken und handeln sowie Gewinnbringendes für die Zusammenarbeit darin erkennen.

Trainingsinhalte

  • Das Eisbergmodell: explizite und implizite Kommunikation
  • Die vier Seiten einer Nachricht und das Vier-Ohren-Modell
  • Kommunikation und Persönlichkeit: Kommunikationstypen erkennen und verstehen
  • Gesprächssteuerung über Gesprächsphasen
  • Die wichtigsten Kommunikationstechniken:
    • Überzeugen mit Nutzen-Argumentation
    • Ergründen mit Fragetechnik
    • Verstehen durch aktives Zuhören
    • Schwierige Themen ansprechen mit Ich-Botschaft
    • Lösungsorientiert formulieren

Seminarzeiten

  • Dauer: 2 Tage
  • 1. Tag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
  • Letzter Tag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Preis pro Person

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    Inhouse-Seminare finden nur für Teilnehmer einer Firma bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte in Absprache mit Ihnen.
  • Individual-Coaching
    Coaching wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
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Teilnehmerstimmen

Professionell am Telefon

Ich war vollkommen zufrieden! :)

A.S am 26.04.2019