ITIL® 4 Managing Professional – Kompakt (Modul 2: DSV + HVIT)

Dieses 5-tägige Kompaktmodul kombiniert folgende Kurse:

Modul 2: Drive Stakeholder Value (DSV) und High Velocity IT (HVIT)

Die Kurse sind auch einzeln buchbar.
Wir vertiefen Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die entsprechende Praxis, Methoden und Tools.

Im Preis enthalten:

  • Original-Literatur

  • akkreditierte Schulungsunterlagen

  • Mittagessen, Getränke & kleine Snacks

  • intensive Vorbereitung

Das Training bereitet Sie optimal auf die ITIL® 4 DSV-Prüfung am dritten und die HVIT-Prüfung am letzten Kurstag vor.

Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 4) durchgeführt

Zielgruppe

  • Führungskräfte

  • Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen

  • IT-Professionals

  • Businessmanager

die ihre ITIL® 4 Kenntnisse vertiefen wollen und bzw. den Status eines ITIL® 4 Managing Professionals anstreben.

Voraussetzungen

ITIL® 4 Foundation Zertifizierung

Trainingsinhalte

Lernziele:

Modul 2: Drive Stakeholder Value (DSV) & High Velocity IT (HVIT)

  • Sie verstehen die sogenannte customer journey.

  • Sie lernen, wie man Stakeholder-Beziehungen fördert.

  • Know-how zur Gestaltung der Nachfrage und zur Definition von Dienstleistungsangeboten.

  • Know-how über das On- and Offboarding von Kunden und Benutzern.

  • Sie lernen, wie man partnerschaftlich handeln kann, um eine kontinuierliche Wertschöpfung zu gewährleisten (Dienstleistungskonsum/ -bereitstellung)

  • Know-how zur Realisierung und Validierung des Servicewertes

  • Verständnis für Service-Marketing und zur Verhandlung von Vereinbarungen.

  • Sie verstehen die Konzepte mit denen sich digitale Unternehmens bezüglich High Velocity beschäftigen müssen, einschließlich der Anforderungen, die sich dabei für die IT ergeben.

  • Sie kennen den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL-‘Betriebsmodells’.

  • Sie lernen die Bedeutung der ITIL-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von High Velocity-IT kennen

Seminarinhalte:

Modul 2: Drive Stakeholder Value (DSV) & High Velocity IT (HVIT)

  • Etablierung von Kundenbeziehungen

  • Erstellen eines maßgeschneiderten Service-Angebots

  • On- und Offboarding neuer Kunden

  • Value Co-Creation – gemeinschaftliche Wertschöpfung

  • Validierung der Wertschöpfung

  • Digitale Organisation und Transformation

  • Die 5 Zielsetzungen digitaler Produkte

  • Prinzipien, Modelle und Konzepte der digitalen Welt

Zertifizierungen:

Modul 2: ITIL® 4 DSV und HVIT Zertifikate:

Die beiden ausgewählten ITIL® Prüfungen finden im Anschluss an das Seminar statt. Es handelt sich hierbei um jeweils eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. 28 von 40 Fragen, also 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.
Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Gültigkeit: zeitlich unbegrenzt
Prüfungssprache: ENGLISCH (wann die deutsche Version kommt ist noch offen)
Prüfungsgebühren: € 660,00 zzgl. USt.

Seminarzeiten

  • Dauer: 5 Tage
  • 1. Tag: 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  • Weitere Tage: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  • Letzter Tag: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Preis pro Person

2.650,00 €
(3.074,00 € inkl. 16% USt.)

Termine

Datum Ort Preis
07.12. – 11.12.2020 München (München) 2.650,00 €

Für Ihre Buchung von "ITIL® 4 Managing Professional – Kompakt (Modul 2: DSV + HVIT)" tragen Sie bitte rechts oben Ihren gewünschten Ort und Datum ein.

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(1.537,00 € inkl. 16% USt.)
ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) 3 Tage 1.325,00 €
(1.537,00 € inkl. 16% USt.)

Alternativ können Sie sich auch eine detaillierte Liste der Seminare dieses Themas als PDF herunterladen.

Seminarauswahl

  • Offenes Seminar
    Zu offenen Seminaren können sich alle Interessierten anmelden. Durchführungsgarantie ab 2 Teilnehmern.
  • Firmen-Seminar
    Firmenseminare nur für Mitarbeiter. Preise und Buchungsformalitäten entsprechen den Vereinbarungen, die mit Ihrer Firma getroffen wurden.
  • Inhouse-Seminar
    Inhouse-Seminare finden nur für Teilnehmer einer Firma bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte in Absprache mit Ihnen.
  • Individual-Coaching
    Coaching wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • Consulting
    Consulting wird für eine oder mehrere Personen angeboten. Im Fokus steht meist eine konkrete Problemlösung.
  • 2.650,00 €
    (3.074,00 € inkl. 16% USt.)
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    Hinweis zu den Terminen:

    Ausgebucht Ausgebucht
    Durchführungsgarantie Durchführungsgarantie
    Last Minute: Aktionspreis Last Minute: Aktionspreis
    07.12. 11.12.2020
    München
    • Dauer: 5 Tage
    • 1. Tag:
      10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
    • Weitere Tage:
      09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
    • Letzter Tag:
      09:00 Uhr bis 17:00 Uhr