ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Bitte beachten Sie, dass das Training zwar in Deutsch unterrichtet wird, jedoch englische Schulungsunterlagen verwendet werden, da die Zertifizierungsprüfung derzeit nur in englischer Sprache angeboten wird. Sobald deutsche Prüfungen verfügbar sind, werden auch die Schulungsunterlagen entsprechend angepasst.

Das Training bereitet Sie optimal auf die ITIL® 4 MP Prüfung zum Thema Create, Deliver & Support (CDS) vor, die am dritten Kurstag durchgeführt wird.
Dieses Seminar wird nach dem aktuellen Lehrplan der Axelos (ITIL® 4) durchgeführt.

Zielgruppe

• Führungskräfte

• Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen

• IT-Professionals

• Businessmanager

die ihre ITIL® 4 Kenntnisse vertiefen wollen und bzw. den Status eines ITIL® 4 Managing Professionals anstreben.

Voraussetzungen

ITIL® 4 Foundation Zertifizierung

Trainingsinhalte

Lernziele:

• Sie erwerben umfassende Kenntnisse zur Konzeption, Planung und Erstellung IT-gestützter Services, deren Bereitstellung und Support (Create, Deliver, Support)

• Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie unterschiedliche Wertströme, die sog. Value Streams, integrieren und lernen die entsprechenden Practices, Werkzeuge und Methoden kennen.

• Sie vertiefen ihr Know-How zu den Themen Service Performance, Servicequalität und den Methoden zur Service-Optimierung

• Mit der international anerkannten ITIL® 4 CDS Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL®-Verständnis und erfüllen eine der Voraussetzungen, um sich als ITIL® 4 Managing Professional zu qualifizieren.

• Prüfungsvorbereitung und ITIL® 4 CDS-Prüfung

Seminarinhalte

• Die Professionalisierung der IT und des IT Service Managements

• Der Einsatz von Informationen und Technologie zur Erstellung, Erbringung und Support von Dienstleistungen

• Service Value Streams zur Erstellung, der Erbringung und dem Support von Services

Zertifizierung:

Die ITIL® 4 CDS Prüfung findet im Anschluss an das Seminar statt. Die Prüfung muss zusammen mit dem Kurs gebucht werden und kostet derzeit € 330,00 zzgl. USt. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. 28 von 40 Fragen, also 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.
Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Gültigkeit: zeitlich unbegrenzt
Prüfungssprache: ENGLISCH (wann die deutsche Version kommt ist noch offen)
Prüfungsgebühr: € 330,00 zzgl. USt.

Seminarzeiten

• Dauer: 3 Tage
• 1. Tag: 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
• 2. Tag: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
• Letzter Tag: 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Preis pro Person