KI fürs Wissensmanagement: Automatisierte Wikis
Von Dokumenten-Chaos zu verlässlichen Artikeln mit RAG, Governance und messbarer Qualität.
Die wichtigsten Themen
RAG-Wiki mit Quellenpflicht
Content-Pipeline aus Dokumenten
Duplikate und Versionen steuern
Review-Workflows etablieren
Rechte, PII, Compliance regeln
KPIs und Evaluation aufsetzen
Überblick
Wer hier richtig ist
- Wissensmanagerinnen und Wissensmanager, Knowledge Owner und Wiki-Redaktionen
- IT-Service-Management, Support- und Operations-Teams
- Product Owner, Prozessverantwortliche und Qualitätsmanagement
- Data- und AI-Verantwortliche, die RAG im Unternehmen einsetzen
- Für alle, die ein Wiki automatisiert befüllen und verlässlich betreiben wollen
Das lernst du
- Du kannst eine Wissensarchitektur und Artikelstandards definieren, die KI-gestützte Erstellung ermöglichen.
- Du kannst eine Content-Pipeline planen, die Quellen bereinigt, strukturiert und mit Metadaten anreichert.
- Du kannst RAG mit Quellenzitaten einsetzen und Halluzinationen mit Guardrails und Reviews reduzieren.
- Du kannst Governance, Compliance und KPIs so aufsetzen, dass Pilot und Betrieb steuerbar werden.
Die Themen Wissensarchitektur, die KI wirklich nutzen kann Wissensdomänen, Artikeltypen, Taxonomie und Ownership · „Single Source of Truth“ vs. verteilte Quellen · Definition of Done für Wiki-Artikel...
- Wissensarchitektur, die KI wirklich nutzen kann
- Wissensdomänen, Artikeltypen, Taxonomie und Ownership
- „Single Source of Truth“ vs. verteilte Quellen
- Definition of Done für Wiki-Artikel
- Qualitätskriterien: Aktualität, Nachvollziehbarkeit, Zitierfähigkeit
- Content-Pipeline: Von Dateien zum Wiki
- Quelleninventar: SharePoint, Confluence, Tickets, PDFs, E-Mails
- Extraktion, Bereinigung, Chunking und Metadaten
- Duplikate, Versionen und „Near Duplicates“ erkennen
- Automatisierte Vorlagen für Artikel und FAQs
- RAG für Wikis: Antworten mit Quellen
- Retrieval-Augmented Generation für Wissensartikel
- Vektorsuche, Hybrid Search und Re-Ranking
- Zitations- und Link-Strategien im Wiki
- Halluzinationen reduzieren: Guardrails und Quellenpflicht
- Automatisierte Erstellung und Pflege
- Artikel-Generator: Struktur, Tonalität, Terminologie
- Änderungserkennung und Auto-Updates
- Review-Workflows: Human-in-the-Loop
- „Stale Content“ finden und priorisieren
- Governance, Rechte und Compliance
- Rollenmodell: Autorenschaft, Freigabe, Redaktion
- Rechte, Sensitivität, PII und Zugriffskontrollen
- Auditierbarkeit: Prompt- und Quellenprotokolle
- Risikobewertung und Freigaberegeln
- Qualität messbar machen
- KPIs: Abdeckung, Suchtrefferquote, Deflection Rate
- Evaluations-Set für Q&A und Artikelqualität
- Feedback-Schleifen aus Support und Betrieb
- Roadmap: Pilot, Rollout, Betrieb
So arbeiten wir
- Praxisorientierte Übungen mit realistischen Beispieldaten und Wiki-Vorlagen
- Geführte Workshops für Taxonomie, Definition of Done, Rollenmodell und KPI-Set
- Trainer-Input zu RAG, Suche, Guardrails und Evaluationsmethoden
- Checklisten und Entscheidungsleitfäden für Pilot und Rollout
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis von Wiki- oder Dokumentationsprozessen ist hilfreich.
- Keine Programmierung erforderlich; technisches Interesse an Suche, Datenquellen und Workflows reicht.
Dein Fahrplan
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
9:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhälst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit jeder Teilnehmer die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu KI fürs Wissensmanagement: Automatisierte Wikis
Brauche ich Programmierkenntnisse, um den Kurs umzusetzen?
Geht es um Chatbots oder um Wiki-Seiten?
Welche Systeme werden berücksichtigt?
Wie wird verhindert, dass KI falsche Inhalte ins Wiki schreibt?
Was nehme ich konkret mit?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
