KI-Segmentierung, die Umsatz wirklich bewegt
Baue belastbare Kundensegmente aus First-Party-Daten und aktiviere sie in CRM, Marketing Automation und Vertrieb.
Die wichtigsten Themen
First-Party-Daten aktivieren
RFM, Kohorten, Wertsegmente
Cluster sinnvoll auswählen
Propensity statt Bauchgefühl
Message-Matrix aufsetzen
Uplift mit Holdout messen
Überblick
Wer hier richtig ist
- CRM- und Lifecycle-Marketing-Managerinnen und -Manager
- Marketing Operations, Marketing Automation und Campaigning
- Sales Operations, Vertriebssteuerung und Customer Success
- Data Analysts, BI-Teams und Data Science in Business-Rollen
- Alle, die KI-Segmentierung in CRM und Kampagnen wirksam einsetzen wollen.
Das lernst du
- Du entwirfst eine Segmentierungsstrategie für konkrete Use Cases und KPIs.
- Du baust aktivierbare Segmente aus First-Party-Daten und wählst passende KI-Methoden.
- Du übersetzt Segmente in Personalisierung, Playbooks und Messdesigns (Uplift, Holdout).
- Du etablierst Governance und DSGVO-konforme Aktivierung inklusive Bias-Checks.
Die Themen Segmentierung, die im Alltag funktioniert Use Cases: Onboarding, Reaktivierung, Cross-Sell, Churn-Prevention · Segmentarten: RFM, Kohorten, Bedürfnis- und Wertsegmente...
- Segmentierung, die im Alltag funktioniert
- Use Cases: Onboarding, Reaktivierung, Cross-Sell, Churn-Prevention
- Segmentarten: RFM, Kohorten, Bedürfnis- und Wertsegmente
- Erfolgsmessung: Uplift, Inkrementalität, Holdout-Gruppen
- Datenbasis: First-Party-Daten sauber nutzbar machen
- CRM-, Shop-, App- und Supportdaten zusammenführen
- Feature Engineering: Recency, Frequency, Monetary, Engagement
- Datenqualität: Dubletten, Missing Values, Ausreißer
- KI-Methoden für Segmentierung und Next Best Action
- Unsupervised Learning: k-means, Hierarchisch, DBSCAN
- Propensity-Modelle: Kaufwahrscheinlichkeit, Abwanderung, Response
- Interpretierbarkeit: Treiberanalyse, SHAP-Grundideen
- Personalisierte Ansprache ohne Streuverlust
- Message-Matrix: Segment x Angebot x Kanal
- Dynamic Content, Trigger-Strecken, Frequenzsteuerung
- Tonality und Value Proposition je Segment
- Aktivierung in Tools und Prozessen
- Segment-Export und Sync in CRM und Marketing Automation
- Sales Enablement: Playbooks und Gesprächsanlässe
- Governance: Segmentkatalog, Naming, Ownership, Versionierung
- Datenschutz, Einwilligung und Risikomanagement
- DSGVO-Grundlagen: Zweckbindung, Datenminimierung, Löschkonzepte
- Consent-Logik und rechtssichere Aktivierung
- Bias-Checks und Fairness in Segmenten
So arbeiten wir
- Kurze Inputs, danach strukturierte Workshops an realistischen Fallbeispielen
- Übungen zur Segmentlogik, Feature-Definition und Aktivierungsplanung
- Review-Sessions: Segmentkatalog, Message-Matrix, Mess- und Governance-Plan
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis von CRM- oder Kampagnenprozessen und gängigen Kennzahlen.
- Keine Programmierung erforderlich, Datenlogik und Excel/BI-Erfahrung sind hilfreich.
Dein Fahrplan
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
9:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhälst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit jeder Teilnehmer die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Leider haben wir aktuell keine Termine geplant. Es wird wahrscheinlich bei uns etwas schief gelaufen sein - bitte kontaktiere uns und wir finden den passenden Termin.
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu KI-Segmentierung, die Umsatz wirklich bewegt
Brauche ich Programmierkenntnisse für den Kurs?
Geht es eher um Marketing oder um Data Science?
Werden Tools oder Lizenzen benötigt?
Kann ich das Gelernte auf B2B und B2C anwenden?
Wie stelle ich sicher, dass Personalisierung wirklich wirkt?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
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Michaela Berger
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