Mittelstand digital denken: Vom Produkt zur Dienstleistung

Digitale Geschäftsmodelle und Plattformtransformation 2 Tage

Termin
Inhouse
Individuell

Präsenz oder Online

Schulungszeiten:

bis Uhr ( 2 Tage)

Nächster Präsenz-Termin

26.02.2026

2 Tage

München

1.590,00 € zzgl. 19% USt.
1.892,10 € inkl. 19% USt.
inkl. Verpflegung und Kursmaterial

Jetzt buchen Anfrage

Nächster Online Kurs

26.02.2026

2 Tage

1.590,00 € zzgl. 19% USt.
1.892,10 € inkl. 19% USt.
inkl. Kursmaterial

Jetzt buchen Anfrage

Alle Termine und Standorte

Bei Ihnen vor Ort.

Inhouse-Schulungen finden nur für Ihre Teilnehmer bei Ihnen vor Ort statt. Termine und Inhalte werden mit Ihnen abgestimmt.

Ihre Ansprechpartnerin

Michaela Berger

0800 71 20000

Jetzt anfragen

Komplett nach Ihren Wünschen.

Von Firmen-Schulungen nur für Ihre Mitarbeiter, bis hin zu individuellem Consulting oder Coaching mit Ihren Themen, Terminen und Orten.

Ihre Ansprechpartnerin

Michaela Berger

0800 71 20000

Jetzt anfragen

Viele mittelständische Unternehmen spüren, dass reines Produktgeschäft an Grenzen stößt. Wiederkehrende Umsätze, engere Kund:innenbindung und digitale Services werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. In diesem Seminar analysieren Sie konkrete Praxisfallstudien aus dem Mittelstand und übertragen die Erfolgsprinzipien auf Ihr eigenes Unternehmen. Sie lernen, wie aus klassischen Produkten digitale Dienstleistungen, Servicepakete und nutzungsbasierte Angebote entstehen. Im Fokus stehen umsetzbare Geschäftsmodelle, organisatorische Voraussetzungen und eine realistische Roadmap. Statt theoretischer Modelle arbeiten Sie mit echten Beispielen, diskutieren Entscheidungen und Fehler und entwickeln auf dieser Basis erste Ansätze für Ihre eigene Transformation vom Produktanbieter zur digitalen Dienstleistung.

Digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand einordnen

Praxisfallstudien gezielt für sich auswerten

Nutzenversprechen digitaler Services schärfen

Organisatorische Hürden frühzeitig erkennen

Eigene Transformations-Roadmap strukturieren

Konkrete Pilotideen für digitale Services ableiten

Zielgruppe

Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer im Mittelstand
Leiterinnen und Leiter von Business Unit, Service oder Vertrieb
Produktmanagerinnen und Produktmanager in Industrie und Handwerk
Digitalisierungs- und Transformationsverantwortliche
Beraterinnen und Berater mit Fokus Mittelstand
Alle, die ihr Unternehmen vom Produktverkauf zur digitalen Dienstleistung weiterentwickeln wollen

Voraussetzungen für die Schulung

Grundverständnis für das eigene Geschäftsmodell und die aktuelle Wertschöpfung.
Bereitschaft, eigene Praxisbeispiele und Fragestellungen einzubringen.

Kursinhalte

Digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand verstehen
- Unterschied Produktgeschäft vs. digitale Dienstleistung
- Subscription, Pay-per-Use, Plattform und Service-Modelle
- Erlöslogiken und Kennzahlen für digitale Services
- Typische Stolpersteine bei der Transformation
Praxisfallstudien aus Industrie und Handwerk
- Vom Maschinenbauer zum Serviceanbieter
- Handwerksbetrieb mit digitalen Zusatzservices
- Best Practices aus B2B und B2C
- Übertragbare Muster auf das eigene Unternehmen
Kundenzentrierung und Value Proposition
- Kundenprobleme systematisch identifizieren
- Service Design und Customer Journey im Mittelstand
- Nutzenversprechen für digitale Dienstleistungen schärfen
- Vom Einmalverkauf zur laufenden Kundenbeziehung
Organisation, Prozesse und Kulturwandel
- Rollen und Verantwortlichkeiten für digitale Services
- Zusammenspiel von Vertrieb, Service, IT und Produkt
- Umgang mit Widerständen und Silos
- Schrittweise Veränderung statt Big Bang
Roadmap zur digitalen Dienstleistung
- Reifegrad des eigenen Unternehmens einschätzen
- Konkrete Transformationsschritte planen
- Pilotprojekte auswählen und messbar machen
- Erfolgsfaktoren und nächste Schritte nach dem Seminar

Häufig gestellte Fragen

Der Schwerpunkt liegt auf realen Fallstudien aus dem Mittelstand. Sie arbeiten mit konkreten Beispielen, übertragen die Erkenntnisse auf Ihr Unternehmen und entwickeln eigene Pilotideen. Theorie wird nur dort eingesetzt, wo sie hilft, Entscheidungen besser zu strukturieren.

Nein. Es geht um Geschäftsmodelle, Organisation und Kundennutzen. Technische Aspekte werden auf Managementniveau besprochen. Wichtig ist, dass Sie Ihr eigenes Geschäft gut kennen und Veränderungsbedarf sehen.

Ja, das ist ausdrücklich erwünscht. Sie können aktuelle Projekte, Ideen oder Herausforderungen mitbringen. Im Seminar erhalten Sie strukturiertes Feedback und Impulse aus den Fallstudien und von den anderen Teilnehmenden.

Ja. Das Seminar hilft Ihnen, Chancen und Risiken besser einzuschätzen, erste Schritte zu planen und typische Fehler zu vermeiden. Es ersetzt keine Detailkonzeption, liefert aber eine klare Orientierung und eine konkrete Roadmap.

Sie erhalten die Seminarunterlagen, Zusammenfassungen der Fallstudien sowie einfache Canvas- und Checklisten-Vorlagen, mit denen Sie im Unternehmen weiterarbeiten können.

Agenda und Seminarplan

Vom Produkt zum Service: Ausgangslage im Mittelstand
Geschäftsmodelle für digitale Dienstleistungen
Praxisfallstudien: Industrie, Handwerk, Services
Kundenzentrierung und Service Design
Organisation, Prozesse und Kultur
Eigene Transformations-Roadmap entwickeln
Erfolg messen und skalieren

Einordnung der aktuellen Situation im eigenen Unternehmen, typische Muster im Mittelstand, Druckfaktoren durch Wettbewerb und Kundenerwartungen, Chancen durch digitale Dienstleistungen und Serviceorientierung.

Überblick über relevante Geschäftsmodelltypen wie Subscription, Pay-per-Use, Plattform- und Service-Modelle, Beispiele aus Industrie, Handel und Handwerk, Diskussion von Erlösmodellen und Kennzahlen für wiederkehrende Umsätze.

Detaillierte Analyse mehrerer Fallstudien: Ausgangslage, Entscheidungswege, technische und organisatorische Umsetzung, Umgang mit Widerständen, messbare Ergebnisse. Gemeinsame Ableitung von Mustern und Erfolgsfaktoren.

Arbeit mit Customer Journey und Service Blueprint, Identifikation von Pain Points und Servicechancen, Entwicklung eines klaren Nutzenversprechens für digitale Dienstleistungen, Abgrenzung zu bestehenden Produkten.

Welche Rollen für digitale Services nötig sind, Zusammenspiel von Vertrieb, Service, IT und Produktmanagement, Anpassung von Prozessen, Umgang mit bestehenden Strukturen, Aufbau von Pilotteams und Lernschleifen.

Reifegradcheck des eigenen Unternehmens, Auswahl eines geeigneten Startpunkts, Definition von Pilotprojekten, Priorisierung nach Nutzen und Machbarkeit, Formulierung einer ersten Roadmap mit klaren nächsten Schritten.

Definition von Zielen und Kennzahlen für digitale Dienstleistungen, Feedbackschleifen mit Kundinnen und Kunden, Skalierung erfolgreicher Piloten, Verankerung der digitalen Serviceorientierung im Geschäftsmodell.

Buchen ohne Risiko

Sie zahlen erst nach erfolgreicher Schulung. Keine Vorkasse.

Lernen von Experten

Zertifizierte und praxiserfahrene TrainerInnen

Inklusive

Mittagessen, Kursmaterial, Zertifikat, WLAN, Getränke uvm.

Gruppengröße

Maximal 8 TeilnehmerInnen

Sprache

Deutsch (Englisch auf Wunsch)

Förderungen

Bis zu 100% Kostenübernahme!

Fragen zum Ablauf?

FAQ und Kontakt