KI-Automatisierung für KMUs
Von Prozessauswahl bis Go-live: baue sichere Automationen mit LLMs, RPA und No-Code, ohne deine Organisation zu überfordern.
Die wichtigsten Themen
Use-Cases mit ROI priorisieren
LLM, RAG, OCR richtig einsetzen
Workflows robust designen
Human-in-the-Loop einbauen
DSGVO & Security pragmatisch lösen
Qualität testen und messen
Überblick
Wer hier richtig ist
- IT-Leitung und IT-Administration in KMU
- Fachbereichsverantwortliche aus Service, Vertrieb, Backoffice
- Prozessmanagerinnen und Prozessmanager, Operations
- Digitalisierungs- und Automationsverantwortliche
- Alle, die KI-Automatisierung im Unternehmen einführen und sicher betreiben wollen
Das lernst du
- Du kannst KI-Automations-Use-Cases bewerten, priorisieren und mit KPIs messbar machen.
- Du wählst passende Muster wie LLM, RAG, OCR, Klassifikation und kombinierst sie in End-to-End-Workflows.
- Du setzt Sicherheits-, DSGVO- und Governance-Anforderungen pragmatisch um.
- Du hast einen umsetzbaren Pilot- und Go-live-Plan inklusive Test- und Betriebsmodell.
Die Themen Automations-Use-Cases finden, die wirklich zahlen Prozesslandkarte: Vertrieb, Service, Backoffice · Bewertung nach Aufwand, Risiko, ROI und Datenlage · Quick Wins vs. strategische Automationen...
- Automations-Use-Cases finden, die wirklich zahlen
- Prozesslandkarte: Vertrieb, Service, Backoffice
- Bewertung nach Aufwand, Risiko, ROI und Datenlage
- Quick Wins vs. strategische Automationen
- KPIs: Durchlaufzeit, Fehlerquote, Kosten pro Vorgang
- KI-Bausteine verstehen: LLM, RAG, OCR, Klassifikation
- Was LLMs gut können und wo sie scheitern
- RAG für internes Wissen: Richtlinien, Produkte, FAQs
- Dokumente: OCR, Extraktion, Validierung
- Entscheidung: Regel, ML oder LLM?
- Automations-Design: Von Trigger bis Ausnahmefall
- End-to-End-Flows: E-Mail, Webformulare, Tickets, ERP
- Human-in-the-Loop für Freigaben und Qualität
- Fehler- und Ausnahmebehandlung statt „Happy Path“
- Logging, Monitoring und Nachvollziehbarkeit
- Tooling im KMU: No-Code, Low-Code, RPA und APIs
- Wann RPA sinnvoll ist und wann API-Integration besser ist
- Connector-Strategie: Microsoft 365, Google Workspace, CRM
- Prompt- und Workflow-Versionierung
- Sandbox, Testdaten und Rollout-Plan
- Datenschutz, Sicherheit und Governance ohne Bürokratie
- DSGVO-Basics für KI-Projekte: Rollen, Zwecke, Datenminimierung
- Risiken: Prompt Injection, Datenabfluss, Halluzinationen
- Policy-Set: Zugriffe, Aufbewahrung, Protokollierung
- Lieferantenprüfung: AVV, Datenregion, Audit-Nachweise
- Qualität messbar machen: Tests, Evaluation, Betrieb
- Testfälle und Gold-Set für Antworten und Extraktionen
- Akzeptanzkriterien: Genauigkeit, Latenz, Kosten pro Lauf
- Feedback-Schleifen aus Fachbereich und Kundendienst
- Runbooks: Incidents, Rollback, Modellwechsel
So arbeiten wir
- Trainer-Input mit vielen KMU-Beispielen
- Geführte Übungen: Use-Case-Scoring, Workflow-Design, Risiko-Checks
- Mini-Workshops zur Tool- und Integrationsentscheidung
- Checklisten und Vorlagen für Pilot, Tests und Betrieb
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis für Geschäftsprozesse und typische Systemlandschaften (z. B. E-Mail, CRM, ERP).
- Keine Programmierung erforderlich; technisches Interesse und Bereitschaft, Workflows zu modellieren.
Dein Fahrplan
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
9:00-16:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest - praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand - keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung - so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhälst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit jeder Teilnehmer die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns - wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu KI-Automatisierung für KMUs
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Welche Tools werden verwendet?
Geht es auch um Datenschutz und DSGVO?
Nehme ich am Ende etwas Konkretes mit?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt - ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt - und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
