Die wichtigsten Themen
E-Mail, Chat und Videokonferenz gezielt einsetzen
Klare Regeln für digitale Teamkommunikation nutzen
Posteingang und Benachrichtigungen in openDesk ordnen
Chat-Kanäle und Threads sinnvoll strukturieren
Videokonferenzen zielorientiert vorbereiten
Aufgaben und Verantwortungen transparent steuern
Überblick
In diesem Training lernen Sie, wie Sie E-Mail, Chat, Videokonferenzen und Aufgaben in openDesk so nutzen, dass Ihr Team spürbar schneller, klarer und verlässlicher zusammenarbeitet. Statt paralleler Kanäle, verpasster Nachrichten und endloser Meetings entwickeln Sie konkrete Workflows für Ihren Arbeitsalltag. Sie üben, wie Sie Informationen passend auf E-Mail, Chat und Videokonferenz verteilen, Aufgaben in openDesk transparent steuern und eine gemeinsame Kommunikationskultur etablieren. Anhand typischer Szenarien aus Projekten und Linienarbeit übertragen Sie das Gelernte direkt auf Ihre Praxis. Das Seminar richtet sich an Teams und Fachkräfte, die openDesk bereits einsetzen oder einführen und die Zusammenarbeit strukturiert, fokussiert und nachvollziehbar gestalten wollen.
Wer hier richtig ist
- Fachkräfte und Sachbearbeitende, die mit openDesk arbeiten
- Projektleitende und Projektmitarbeitende in verteilten Teams
- Teamleitungen und Bereichsverantwortliche
- Mitarbeitende in Verwaltung, IT, HR, Vertrieb und Service
- Alle, die Kommunikation und Teamarbeit mit openDesk klarer, schneller und verlässlicher gestalten wollen
Die Themen
- Digitale Zusammenarbeit mit openDesk verstehen
- Überblick: E-Mail, Chat, Videokonferenz, Aufgaben
- Typische Workflows für Projektteams
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Transparenz
- Best Practices für digitale Zusammenarbeit
- E-Mail in openDesk: Klar, verbindlich, übersichtlich
- Struktur für verständliche Betreffzeilen und Inhalte
- Umgang mit CC, Verteilerlisten und Antwortregeln
- Prioritäten setzen, filtern und Posteingang organisieren
- Dokumente, Links und Aufgaben sauber verknüpfen
- Chat & Kanäle: Schnelle Abstimmung ohne Chaos
- Direktnachrichten vs. Team- und Projektkanäle
- Regeln für Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
- Informationsflut begrenzen: Threads, Erwähnungen, Suchfunktionen
- Chat-Etikette für respektvolle Zusammenarbeit
- Videokonferenzen effizient gestalten
- Meetings planen, einladen und vorbereiten
- Moderation, Rollen und klare Ziele in Videocalls
- Umgang mit Bildschirmfreigabe, Chat und Aufzeichnungen
- Hybride Meetings: Einbindung von Remote-Teilnehmenden
- Aufgabenmanagement und Abstimmung im Team
- Aufgaben anlegen, priorisieren und nachverfolgen
- Verantwortlichkeiten und Deadlines klar definieren
- Transparenz über Projektfortschritt herstellen
- Übergaben und Vertretungen strukturiert organisieren
- Teamregeln & Kommunikationskultur in openDesk
- Gemeinsame Spielregeln für Kanäle, E-Mail und Meetings
- Umgang mit Konflikten und Missverständnissen online
- Feedback geben und einholen im digitalen Raum
- Praxisleitfaden für den Alltag im eigenen Team
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit E-Mail.
- Erste Berührung mit openDesk oder ähnlichen Kollaborationsplattformen ist hilfreich.
Dein Fahrplan
Termine & Buchung
Vor Ort
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Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschrneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt – ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt – und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Fragen und Antworten zu Kommunikation & Teamarbeit mit openDesk meistern (Basis 02)
Ist das Seminar auch geeignet, wenn wir openDesk gerade erst einführen?
Wie praxisnah ist das Training gestaltet?
Benötigen wir Vorkenntnisse zu openDesk?
Können wir eigene Beispiele aus unserem Team einbringen?
Ist das Seminar auch für Führungskräfte sinnvoll?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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