Überblick
Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus
Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements!
In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich praxisnahe Weise.
Von den ITIL 4 Foundation Grundprinzipien und Schlüsselbegriffen über die gängigen Practices wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control bis zur Vorbereitung auf die offizielle Prüfung erleben Sie die gesamte ITIL 4 Foundation Schulung nach dem wegweisenden Workbook-Prinzip®. Das bedeutet, unser zertifizierter ITIL 4 Foundation Trainer vermittelt Ihnen alle Inhalte im stetigen Austausch anhand einprägsamer Beispiele – völlig ohne PowerPoint.
- 100% zertifizierte Trainer, selbst entwickelte Unterlagen
- Im Preis enthalten - Offizielles ITIL® 4 E-Book im Wert von 95.- €
- Top-Location mit Verpflegung
- Papierprüfung bei Präsenztrainings oder nach Seminarende Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl
Weil dieses ITIL® 4 Foundation Training vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert ist, absolvieren Sie im Anschluss an die ITIL 4 Foundation Schulung Ihre offizielle ITIL Zertifizierung online an einem Termin Ihrer Wahl. Damit können Sie an höher-stufigen ITIL Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.
Bitte beachten: im Preis enthalten sind
- Seminargebühr
- Prüfungsgebühr
- Education-Paket
- Original e-Buch
Diese Zusatzleistungen sind Vorgabe seitens der Akkreditierungsbehörde und daher nicht abwählbar.
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
- ITIL
- Zertifizierung
Wer hier richtig ist
Das ITIL® 4 Foundation Seminar richtet sich an eine vielfältige Zielgruppe, die sowohl erfahrene IT-Profis als auch Neueinsteiger in die IT-Branche umfasst. Berücksichtigt werden hierbei sowohl die Kursinhalte als auch die Voraussetzungen:
- IT-Professionals: Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Softwareentwickler, Datenbankadministratoren und andere Fachleute.
- ITSM-Praktiker: Personen, die bereits im IT-Service-Management tätig sind.
- IT-Führungskräfte: Manager und Teamleiter in IT-Abteilungen.
- Projektmanager und -koordinatoren: Verantwortliche für die Planung, Ausführung und Überwachung von Projekten.
- Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse: Externe Experten, die Organisationen zur Optimierung von IT- und Geschäftsprozessen beraten.
- Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen: Fachleute aus Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und anderen Geschäftsbereichen.
- Einsteiger in die IT-Branche: Junge Fachleute und Absolventen, die ihren Einstieg in die IT-Welt suchen.
Durch die Teilnahme am ITIL® 4 Foundation Seminar erhalten die TeilnehmerInnen unabhängig von ihrer beruflichen Rolle ein fundiertes Verständnis der ITIL-Best-Practices und können dieses Wissen in ihrem jeweiligen beruflichen Kontext praktisch anwenden.
Die Themen
- Grundkonzepte des Service Management
- Was ist ein Service?
- Was ist Service Management?
- Wie Organisationen Werte schaffen, durch das Management von Ergebnissen (Outcomes), Kosten und Risiken
- Die Bedeutung von Service-Beziehungen
- Grundkonzepte von ITIL
- Die 4 Dimensionen des IT Service Management
- Das Service Value System
- Inputs und Outputs der Service Value Chain
- 7 Guiding Principles
- Einführung in die ITIL Practices
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Was du mitbringen solltest
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns – wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschrneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt – ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt – und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
4.9
von 8 Bewertungen
Verständlichkeit
4.9
"Gute Erklärungen durch den Dozenten. Theorie und Praxis inklusive Fragen zu den unterschiedlichen Themen gut abgewogen. Organisatorisch war alles optimal durchdacht. Gute Location."
Detailbewertungen
"Zielführend und verständliche Vermittlung der Inhalte."
Detailbewertungen
"Super Schulung, kompetente und sympathische Dozentin."
Detailbewertungen
Sehr angenehmer, freundlicher und immer hilfsbereiter Trainer. Die Schulungsgruppe wurde mit sechs Teilnehmern schön klein gehalten und der Unterricht konnte dadurch viel besser verfolgt werden. Gutes Verhältnis von Pausen und Unterrichtseinheiten. Die Praxisbezogenen Beispiele zum Unterricht waren überaus hilfreich!
Das ITIL Foundation Seminar war äußerst informativ und praxisnah gestaltet. Die Inhalte wurden klar vermittelt, und die Beispiele aus der Praxis haben das Verständnis enorm erleichtert. Vielen Dank!
Sehr professionell und nicht langweilig oder zu trocken erklärt.
Passende Schulungen nach dem Kurs
ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF)
ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT)
ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (CDS & DPI)
ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver & Support (CDS)
ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS)
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ITIL® 4 Strategic Leader: Kompakt (DITS & DPI)
ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)
ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF)
ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI)
ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
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