ITIL® 5 Practice Manager Schulung: Plan, Implement & Control (PIC)
Plane, implementiere und kontrolliere Releases, Deployments und Assets mit den ITIL 5 Practices für stabile Services trotz Veränderungsdruck.
Die wichtigsten Themen
Changes bewerten und freigeben
CAB und Guardrails aufsetzen
Release-Policy und Readiness bauen
Deployments kontrolliert ausrollen
CMDB-Datenqualität etablieren
Asset-Lifecycle und Compliance steuern
Überblick
In der ITIL 5 PIC Schulung baust Du die Fähigkeiten auf, Veränderungen und neue Leistungen so zu planen und umzusetzen, dass der Betrieb stabil bleibt und Teams trotzdem schnell liefern können. Du arbeitest praxisnah mit den Practices Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management und verstehst, wie sie gemeinsam Kontrolle, Transparenz und Nachweisfähigkeit schaffen. Du lernst, Changes strukturiert zu bewerten, zu priorisieren und freizugeben, ohne Change Enablement zur Bremse werden zu lassen. Außerdem entwickelst Du ein belastbares Vorgehen für Release-Planung, Rollout-Steuerung, Early-Life-Support sowie für CMDB- und Asset-Datenqualität. Am Ende kannst Du PIC-Prozesse so designen, dass sie zu Organisation, Risikoappetit und Liefermodell passen und messbar bessere Ergebnisse liefern.
Im Seminarpreis enthalten ist
- Trainingsmaterial (Print)
- Prüfung
- Offizielles PeopleCert-Begleitbuch (digital)
- Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen (digital)
- ITIL
- ITIL5
- Zertifizierung
Wer hier richtig ist
- Change Managerinnen und Change Manager, Release Managerinnen und Release Manager
- IT Service Managerinnen und IT Service Manager, Prozessverantwortliche
- Configuration Managerinnen und Configuration Manager, CMDB-Verantwortliche
- IT Asset Managerinnen und IT Asset Manager, Lizenz- und Compliance-Verantwortliche
- Für alle, die ITIL 5 PIC Practices sicher im Betrieb verankern wollen
Das lernst du
Die Themen Plan, Implement & Control (PIC) im ITIL 5 Kontext Rolle der PIC Practices in der Service Value Chain · Stabilität vs. Veränderungsfähigkeit messbar ausbalancieren · Schnittstellen zu Incident, Problem und Service Desk...
- Plan, Implement & Control (PIC) im ITIL 5 Kontext
- Rolle der PIC Practices in der Service Value Chain
- Stabilität vs. Veränderungsfähigkeit messbar ausbalancieren
- Schnittstellen zu Incident, Problem und Service Desk
- Change Enablement: von der Anfrage zur Freigabe
- Change-Modelle, Standard Change, Emergency Change
- Risiko-, Impact- und Priorisierungslogik
- CAB-Design, Entscheidungswege und Guardrails
- Change-Kalender, Kollisionsprüfung, Backout-Plan
- Release Management: Releases planbar liefern
- Release-Policy, Release-Typen und Release-Frequenzen
- Abhängigkeiten, Versionierung und Kommunikationsplanung
- Release Readiness: Kriterien, Checks, Go/No-Go
- Deployment Management: kontrolliert ausrollen
- Deployment-Strategien und Rollout-Mechanismen
- Übergabe in den Betrieb, Verifikation und Early-Life-Support
- Fehlerbilder: Drift, unvollständige Deployments, Rollback
- Service Configuration Management: Transparenz schaffen
- CMDB/Configuration Information, CI-Typen und Beziehungen
- Baseline, Audit, Datenqualität und Ownership
- Konfigurations-Impact für Changes und Releases nutzen
- IT Asset Management: Kosten, Risiko, Compliance
- Asset-Lifecycle: Beschaffung bis Aussonderung
- Lizenz- und Vertragsdaten, Nachweisfähigkeit, Shadow IT
- Abgleich Asset-Daten mit Konfigurationsdaten
- Steuerung, KPIs und kontinuierliche Verbesserung
- KPIs für Change-Erfolg, Release-Qualität, Deployment-Stabilität
- Post Implementation Review und Lernschleifen
- Pragmatismus: „Minimum viable controls“ statt Bürokratie
So arbeiten wir
- Trainer-Input mit Beispielen aus IT-Betrieb und Produktteams
- Workshops: Policies, Entscheidungslogik, RACI und Checklisten erarbeiten
- Übungen zu Change-Bewertung, Release-Readiness und Deployment-Steuerung
- Transferhilfen: KPI-Set, Review-Format, Vorlagen für den Alltag
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundverständnis von IT Service Management und Betriebsabläufen (z. B. Incident/Problem/Change).
- ITIL V4 oder ITIL 5 Grundlagenwissen ist hilfreich, aber nicht zwingend.
Dein Fahrplan
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00–17:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest – praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand – keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung – so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhälst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit jeder Teilnehmer die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns – wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu ITIL® 5 Practice Manager Schulung: Plan, Implement & Control (PIC)
Ist das eine Zertifizierungsvorbereitung?
Wie verhindert Change Enablement, dass Teams ausgebremst werden?
Brauche ich eine CMDB, um den Kurs nutzen zu können?
Geht es auch um Cloud und häufige Deployments?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt – ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt – und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
