ITIL® 5 Schulung: AI Governance
Steuere KI als Teil deiner Services: Verantwortung, Nachvollziehbarkeit und messbarer Nutzen entlang des Digital Product & Service Lifecycle.
Die wichtigsten Themen
AI Governance mit ITIL® 5 anwenden
KI-Entscheidungen nachvollziehbar machen
Guardrails und Kontrollen definieren
Risiken, Bias und Drift managen
Lifecycle: Plan bis Betrieb steuern
Audit-fähige Doku und Decision Logs
Überblick
In dieser ITIL® 5 Schulung zu AI Governance lernst du, Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll, transparent und wirksam zu steuern, ohne sie als reines Technikthema zu behandeln. Du entwickelst ein klares Verständnis dafür, wie KI-gestützte Entscheidungen entstehen, welche Auswirkungen sie auf Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und die Organisation haben und wie du Kontrolle und Nachvollziehbarkeit sicherstellst. Auf Basis von ITIL Version 5 verknüpfst du Governance, Wertschöpfung und Experience und bettest KI sauber in den Digital Product & Service Lifecycle ein, von Planung und Einführung bis Betrieb und Weiterentwicklung. Du arbeitest an typischen Governance-Fragen wie Risiko, Compliance, Dokumentation, Human Oversight und Monitoring, damit KI unterstützt statt unkontrolliert zu ersetzen. Am Ende kannst du Governance-Strukturen, Policies und Messgrößen aufsetzen, um Vertrauen aufzubauen und KI-Initiativen nachhaltig in Services zu überführen.
Im Seminarpreis enthalten ist
- Trainingsmaterial (Print)
- Prüfung (Online)
- Offizielles PeopleCert-Begleitbuch (digital)
- Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen (digital)
- ITIL
- ITIL5
- Zertifizierung
Wer hier richtig ist
- IT-Service- und Product Managerinnen und Manager
- IT-Governance-, Risk- und Compliance-Verantwortliche
- Service Ownerinnen und Service Owner sowie Prozessverantwortliche
- Führungskräfte in Digital-, Data- und AI-Initiativen
- Für alle, die KI in Produkten und Services verlässlich steuern wollen
Das lernst du
Die Themen ITIL® 5 AI Governance als Orientierungsrahmen Governance, Value und Experience im KI-Kontext · Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege · AI als Produkt- und Servicebestandteil statt „Tool“...
- ITIL® 5 AI Governance als Orientierungsrahmen
- Governance, Value und Experience im KI-Kontext
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege
- AI als Produkt- und Servicebestandteil statt „Tool“
- KI-Entscheidungen verstehen und steuerbar machen
- Wie KI-gestützte Entscheidungen entstehen und wirken
- Traceability: Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit
- Human Oversight: wann Menschen eingreifen müssen
- Einbettung in den Digital Product & Service Lifecycle
- Planung: Use-Case-Scoping, Nutzenhypothesen, Grenzen
- Einführung: Freigaben, Guardrails, Abnahmekriterien
- Betrieb: Monitoring, Drift, Incident- und Problembezug
- Weiterentwicklung: Change, Release und kontinuierliche Verbesserung
- Risiko, Compliance und Vertrauen
- Risikoklassen, Abhängigkeiten und Lieferkettenrisiken
- Dokumentationspflichten und Audit-Fähigkeit
- Umgang mit Bias, Fehlentscheidungen und Eskalationen
- Governance-Strukturen, Policies und Kontrollen
- AI Policy, Standards und Kontrollpunkte im Lifecycle
- Decision Logs, Model Cards, Datenherkunft und Versionierung
- KPIs: Wirksamkeit, Qualität, Experience und Kosten
- Von der Initiative zur steuerbaren KI-Organisation
- Operating Model: Gremien, RACI, Service Ownership
- Portfolio-Sicht: Priorisierung und Value Realization
- Roadmap für skalierbare AI Governance
So arbeiten wir
- Praxisnahe Impulse mit ITIL® 5 Bezug und konkreten Beispielen aus Produkt- und Service-Organisationen
- Geführte Übungen: Governance-Canvas, RACI, Kontrollpunkte und KPI-Set
- Gruppenarbeit an realistischen Szenarien (Einführung, Betrieb, Eskalation)
- Diskussion von Trade-offs: Automatisierung vs. Human Oversight
Empfohlene Vorkenntnisse
Keine.
Dein Fahrplan
Organisatorisches
Lernformate
Unsere Seminare bieten dir maximale Flexibilität: Du kannst zwischen Live-Online und Vor Ort in unseren modernen Schulungszentren im D-A-CH Raum wählen. Beide Formate garantieren dir die gleiche hohe Qualität und interaktive Lernerfahrung.
Schulungsarten
Wir bieten dir verschiedene Schulungsarten: Offene Seminare, Firmenseminare für Teams und Inhouse-Schulungen direkt bei dir vor Ort. So findest du genau das Format, das zu deinen Bedürfnissen passt.
Uhrzeiten
09:00–17:00 Uhr
Aktuelle Software
In unseren offenen Kursen arbeiten wir mit der aktuellsten Software-Version. So lernst du direkt mit den Tools und Features, die du auch in deinem Arbeitsalltag verwendest – praxisnah und zukunftsorientiert. Bei Inhouse- und Firmenschulungen bestimmt ihr die Version.
Deine Vorteile
Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Inklusivleistungen
Deine Teilnahme beinhaltet: Schulungsmaterial, Zertifikat, Verpflegung (bei Präsenzveranstaltungen) und persönliche Betreuung durch unsere Trainer und unser Orga-Team. Alles aus einer Hand – keine versteckten Kosten.
Lernen von Experten
Unsere Trainer sind zertifizierte und erfahrene Profis mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie vermitteln dir in den Kursen nicht nur theoretisches Wissen, sondern teilen ihre Erfahrungen aus realen Projekten und helfen dir, das Gelernte direkt in deiner täglichen Arbeit anzuwenden. Das ist kein Werbeversprechen, sondern unser Anspruch. Am besten siehst du das in unseren Bewertungen, z.B. auch bei Google.
Keine Vorkasse
Du zahlst erst nach dem Seminar. Keine Vorkasse, keine Vorauszahlung – so kannst du sicher sein, dass du nur für das bezahlst, was du auch wirklich erhalten hast. Die Rechnung erhälst du erst nach Kursbeginn.
Max. 8 Teilnehmende
Wir setzen auf kleine Gruppen, damit jeder Teilnehmer die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient. So haben wir mehr Zeit für deine individuellen Fragen und können gezielt auf deine Bedürfnisse eingehen.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns – wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen / Behörde
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Fragen und Antworten zu ITIL® 5 Schulung: AI Governance
Ist das Training eher technisch oder organisatorisch?
Geht es auch um Generative AI und LLMs?
Was nehme ich konkret mit in den Arbeitsalltag?
Brauche ich eigene Tools, Lizenzen oder ein Notebook?
Weitere häufig gestellte Fragen und Antworten findest du in den FAQs .
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Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt – ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt – und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Über 20.000 Unternehmen und Behörden vertrauen auf uns
