Überblick
ITIL 4 Foundation at a place of your choice.
Pack your bags? Organise representation? Away from home? Not necessary and still take part in a real live training and all this without PowerPoint! - this is the Virtual Live Classroom Training.
This ITIL training is the introduction to the latest ITIL version. You will get a practical overview of the ITIL 4 practices, functions, roles and you will learn the Service Value System. The contents of this ITIL Foundation Training will be taught interactively and practically using the Workbook principle. This will help you to implement the contents in your daily work and you will experience an optimal preparation for the ITIL 4 Foundation exam which you will take online.
Advantages:
- Live training with a real trainer
- Digital training documents
- No travel time and costs
- Anywhere
- Examination at classroom trainings is optional held paperbased after the seminar or online at a date of your choice.
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Please note: the price includes
- seminar fee
- exam fee
- education package
- original e-book
These additional services are specified by the accreditation authority and therefore cannot be deselected.
- ITIL
- english
Wer hier richtig ist
Participants:
- Managers
- Process Managers
- IT Consultants
- Project Managers
who are involved in introducing and implementing ITIL® processes
Die Themen
Learning Goal:
You will learn the basics of IT Service Management according to ITIL4 at Foundation Level. This includes the basic ITIL4 principles, practices and roles. During the training you will acquire the necessary language skills and prepare yourself optimally for the official ITIL4 Foundation examination. The ITIL Foundation exam tests the theoretical knowledge you have acquired so that you can move confidently in IT Service Management practice and successfully master the further path to becoming a Managing Professional or Leader.
Learning Objects:
- You are able to use ITIL® 4 terminology and basic terms easily.
- You will discover the basic Service Value system of the ITIL® methods.
- You will acquire an understanding of the application of ITIL®
- You will be able to contribute successfully to IT service management projects and provide positive input.
- With the internationally recognised ITIL® 4 Foundation certification you can document your understanding of ITIL® and attend further courses in the curriculum.
- ITIL® Qualification
- Examination preparation and ITIL® 4 Foundation examination
Training contents
The training consists of different contents and aspects, which flow into each other. The training is based on the official syllabus. Basically you will learn the ITIL4 theory and prepare for the ITIL4 Foundation exam.
- Basic concepts of service management
- Basic concepts of ITIL4
- Definitions and Key Terms for ITIL Practices
- The 34 ITIL Practices and their integration into the Service Value Chain
- Continual improvement
- Change control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Empfohlene Vorkenntnisse
Prerequisites:
None, although prior knowledge of business processes and IT services are of advantage.
Termine & Buchung
Vor Ort
Online
Der passende Termin ist nicht dabei? Kontaktiere uns – wir finden die passende Lösung
Inhouse-Schulungen & Firmenseminare
Inhouse-Schulungen
Buche diese Schulung als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung für dein Unternehmen oder deine Behörde. Unsere Trainer kommen zu dir und führen die Schulung in deinen Räumlichkeiten durch.
Vorteile:
- Maßgeschneiderte Inhalte für dein Unternehmen
- Flexible Terminplanung nach euren Bedürfnissen
- Kosteneffizient bei mehreren Teilnehmern
- Schulung in vertrauter Umgebung
- Fokus auf deine spezifischen Anforderungen
Firmen-Seminare
Firmen-Seminare finden an einem unserer Schulungsstandorte statt, sind aber maßgeschrneidert für dich und exklusiv für dein Team. Sie können auch online stattfinden.
Ideal für:
- Geschlossene Gruppen aus einem Unternehmen
- Individuelle Terminplanung für dein Team
- An unseren Schulungsstandorten oder Online
- Angepasste Inhalte für deine Anforderungen
Unser Qualitätsversprechen: Wissen, das in der Praxis funktioniert
Aus der Praxis für die Praxis
Schluss mit theoretischem Ballast. Wir trainieren dich für reale IT-Herausforderungen, nicht für Multiple-Choice-Tests. Unsere Trainer vermitteln dir genau das Wissen, das am nächsten Montagmorgen im Job wirklich funktioniert.
Individuell statt "Schema F"
Deine Fragen passen nicht ins Standard-Skript? Bei uns schon. Wir verzichten auf starre Lehrpläne und geben deinen konkreten Projekt-Fragen Raum. Unsere Trainer passen die Inhalte flexibel an das an, was dich und dein Team aktuell weiterbringt.
Maximale Freiheit: Remote oder vor Ort
Lerne so, wie es in deinen Alltag passt – ohne Reise-Stress und Zeitverlust. Egal ob remote, hybrid oder präsent vor Ort: Wir garantieren dir ein nahtloses und effektives Lernerlebnis, egal von wo du dich zuschaltest.
Mit Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von unserer Qualität überzeugt – und wollen, dass du es auch bist. Sollte ein Training einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir an, den Kurs kostenlos zu wiederholen oder ein anderes Training zu besuchen. Ohne Risiko, ohne Diskussion.
Bewertungen & Feedback
Wissen
5.0
5.0
von 1 Bewertung
Verständlichkeit
5.0
"Alles in allem bin ich sehr zufrieden, da der Trainer sich viel Mühe gegeben hat und alles sehr gut erklären konnte."
Detailbewertungen
Passende Schulungen nach dem Kurs
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